Почему HR-бренд компании — не про посты, а про процесс найма
Компании часто думают, что HR-бренд строится через посты в соцсетях: красивые фото команды, цитаты о ценностях и сторис с кофе, сырками и котами в офисе (ну ладно, вообще-то правда хочется лайкнуть). Но на деле кандидаты формируют мнение о работодателе не по его социальным сетям, а по тому, как проходит найм.
И если процесс найма выстроен плохо — поверьте, классный контент не спасёт репутацию.
HR-бренд начинается не в SMM, а в откликах
Для кандидата бренд работодателя — это всегда про первый контакт с компанией.
Как быстро рекрутер отвечает на отклик, насколько понятно объясняет дальнейшие шаги, даёт ли фидбек — всё это и есть основа HR-бренда, который нужно строить, если компания хочет, чтобы кандидаты писали им сами.
Если после отклика специалист в ответ получает тишину, а на тестовое задание не отвечают неделями, кандидат не думает что-то вроде: «ну у них, видимо, сложные процессы». Он думает: «а, им просто всё равно». В этот момент компания теряет не только потенциального сотрудника, но и репутацию на рынке труда.
Контент не заменит доверие
Можно вложиться в фото, тексты и tone of voice, но если после «Мы заботимся о людях» рекрутер не выходит на связь, бренд превращается просто в витрину, и поверьте, специалисты очень легко это считывают. Поэтому HR-бренд это про целую практику взаимодействия. И это несложно, в этой статье мы говорим лишь про:
своевременный ответ кандидату,
прозрачность этапов найма,
уважение к времени и усилиям специалиста.
Вот что работает на репутацию — не хуже любого рекламного бюджета.
Процесс найма — зеркало культуры
Как мы уже упомянули выше, если вы работодатель, вам нужно просто поверить, что кандидаты считывают всё: как компания даёт обратную связь, как общается на собеседовании, кто участвует в интервью. И если процесс хаотичный, фидбек формальный (фидбек ради фидбека), а рекрутеры выгорают — к сожалению компании, это сразу видно.
Сильные компании выстраивают найм как систему коммуникации, где каждый этап говорит о ценностях. Поэтому HR-бренд довольно сложно и почти невозможно «построить» отдельно от процесса.
Пример: как агентство Devhunt помогает выстраивать HR-бренд через найм
В Devhunt мы видим, как на практике работает принцип о том, что бренд начинается с рекрутинга. То есть когда компания приходит к нам, например, за IT-рекрутингом, мы не просто ищем специалистов — мы выстраиваем процесс так, чтобы каждая коммуникация с кандидатом не только приводила к успешному найму, но и усиливала имидж работодателя.
Что делаем:
пишем честные описания вакансий,
настраиваем прозрачный флоу интервью,
даем фидбек всем кандидатам — даже отказ.
В результате компания получает не только закрытую позицию, но и репутацию работодателя, которому можно доверять и где, кажется, будет классно работаться.
Почему HR-бренд — это вообще-то инвестиция
Возможно простая мысль, но потому что работа над HR-брендом — это не про визуал, а про качество взаимодействия. У кандидатов есть память, чаты, и, главное, отзывы (которые они, кстати, тоже могут оставлять — не только на специальных сервисах, но и в личках с другими специалистами). Так что очевидно, что один плохой опыт множится гораздо быстрее, чем любой просто красивый пост.
Зато выстроенный процесс найма создаёт органический поток рекомендаций по типу:
— «а вот у них классно проходит собеседование»,
— «мне дали подробный честный фидбек»,
— «рекрутер реально помог разобраться с задачей».
Это и есть самый устойчивый HR-бренд — тот, который не требует постоянных рекламных бюджетов, работая за счёт сарафанного радио.
В Devhunt мы видим, как компании, которые выстраивают честный и быстрый процесс найма, быстрее закрывают вакансии, реже сталкиваются с отказами от офферов и получают лояльных специалистов, которые рекомендуют их друзьям.
Какой вывод?
А такой, что HR-бренд компании проявляется не в соцсетях, а в каждом отклике, интервью и письме с честным фидбеком. А посты — это отражение хорошего бренда и корпоративной культуры, но точно не их суть. Так что чтобы кандидаты действительно хотели работать с вами, советуем начать не с визуала, а с построения качественного процесса найма.
Если вы хотите, чтобы найм работал на HR-бренд, а не против него — можете обратиться к нашим рекрутерам в Devhunt. Они не только занимаются точным наймам, но и подсвечивают преимущества наших заказчиков, как работодателей.
Оставляйте заявку на сайте или просто пишите в телеграм @makarovskaia. Поможем вашей компании выстроить системный рекрутинг, который укрепит репутацию на рынке и сделает найм вашим конкурентным преимуществом. Да и вообще — будем рады помочь!