Digital-студия, работает с крупными брендами, оказывая услуги 360. Не участвует в конкурсах, рейтингах, потому что и без этого идет постоянный рост.
Прямо сейчас открыта вакансия MONO Senior Designer. Кто это такой? Это специалист, полный задора, который готов работать в рамках одного клиента.
Мы постоянно находимся в поиске специалистов с широко открытыми глазами и горящими сердцами. Прямо сейчас открыта вакансия Account Group Head. Если ты отлично понимаешь, как и из чего состоит работа над web-решениями, если ты прирожденный дипломат и умеешь находить подход к клиентам в любых ситуациях, то добро пожаловать!
У нас одни из самых лучших условий работы на рынке:
• график 5/2 c плавающим началом – с 9.00 или 10.00 по МСК
• мы получили статус IT-компании, отсюда все вытекающие преимущества от государства для сотрудников;
• мы работаем удаленно с перспективой переезда в офис (в поиске нового помещения);
• официальное трудоустройство ТК РФ;
• ДМС-телемедицина от «СберЗдоровья»;
• полная оплата больничного;
• никаких ограничений в развитии внутри агентства.
Skills:
- Опыт работы в диджитал, IT, контентных интернет-проектах, понимание основных диджитал-метрик
- Опыт в ведении технических проектов – разработка сайтов, лендингов
- Умение чувствовать клиента, переводить задачи с «клиентского» на язык разработчиков, четко и понятно ставить задачи
- Умение анализировать данные, агрегировать информацию, делать выводы и предлагать идеи и решения
- Сильные навыки устной и письменной коммуникации с большим объемом данных и множеством контактных лиц
- Пунктуальность, ответственность, внимание к деталям, быстрота реакции
Должностные обязанности Account Group Head / руководитель группы по работе с клиентами
Онбординг новых сотрудников
Обучение сотрудников ToV и методологии общения с клиентами
Контроль всей исходящей почты от менеджмента к клиентам (в копии писем), клиентских чатах (сроки реакции, структура писем)
Проведение еженедельных статусов с PMO-директором по коммуникации менеджмента и кризисным ситуациям с клиентами
Помощь в проведении фидбек-сессий с клиентами и саппорт встреч с ЛПР
Проведение статусов по вопросам клиентского сервиса (общие 1 раз в месяц), обмен кейсами
Контроль актуализации клиентского бэклога задач, таймпланов проекта
Апсейл в рамках текущих клиентов
Презентация портфолио агентства и кейсов для новых клиентов
Контроль документооборота (Приложения, РИД) для каждого проекта
Дебрифинг PMO Group head по поступающим проектам
Подготовка тендерных предложений в рамках web-направления: ведение под ключ: коммуникация с клиентом, внутренний расчет ресурсов, подготовка сметы и КП, постановка задач команде креатива для создания презентаций и дизайн-концептов, презентация решений клиенту, защита КП, создание таймплана, сбор требований.